Mois : mai 2016

La boite à liens #35

La livraison de mai est arrivée !

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Interview de Community Manager #1 : Gilles Devletian , LDLC

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Nous débutons une série d’interviews de CM et pour commencer, c’est Gilles Devletian (@_leian_), Community Manager chez LDLC.com !

« Gilles & Mister Hide » Avant de parler de ton côté face, parlons du côté pile. Le CM de LDLC, dans la vie, il est plutôt … ?

Dans la vrai vie, in real life, je suis plutôt … Internet. Oui, dur de décrocher de la toile les soirs notamment. Le weekend, c’est assez variable mais globalement du bricolage, du jardinage, des activités en famille et bien entendu, des barbecues.

 

« L’instant Trotro » Papi te demande ce que c’est ton boulot… difficile à expliquer mais pas le choix. Que dis-tu ?

A question simple, réponse simple : notre activité étant sur Internet, je sers de lien entre nos clients et notre boutique. Ils peuvent nous poser toutes sortes de questions liées à nos services ou produits… et de notre côté nous leur montrons nos nouveautés. Inutile de rentrer trop dans le détail avec papi, qui trouvera étrange le fait que nous publions des chatons sur Twitter : on a jamais vu une boutique physique faire ça sur sa vitrine (je me note l’idée pour les boutiques LDLC !)

 

« Pyramide » : En 1 : Réseaux sociaux ?

Internet !

 

« Le Bureau Ovale » Ton bureau, chez LDLC, il ressemble à quoi ?

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OK, il est bien mieux rangé qu’en temps normal mais ça n’est pas « pour la photo », je viens tout juste de changer de place J

Petite précision sur mon fameux clavier Key Tronic, qui a son histoire. Je l’ai acheté sur LDLC avant d’y travailler, soit il y a plus de 13 ans. Il s’agit d’un clavier mécanique au top de sa forme, la Rolls des claviers, les vrais savent.

 

« We are the champions! » La marque pour laquelle tu travailles est une référence sur les réseaux sociaux : quels sont les réseaux sociaux privilégiés ? Qu’est-ce qui fait le succès de cette présence ?

Pour LDLC, nous privilégions Facebook et Twitter depuis le début. Nous sommes également présent sur Pinterest, Google+, Snapchat, Instagram mais avec moins d’intensité.

Facebook sur lequel nous avons maintenant plus de 1 million de fans est relativement « grand public » pour nous, là où Twitter est un peu plus orienté technophile.

Nous prévoyons un fort développement de boutiques avec 100 boutiques prévues d’ici 2021 en France, nous en sommes à 15 ! Chaque boutique dispose d’une page Google Local et d’une page Facebook.

La clé du succès n’existe pas, c’est un travail de longue date qui a commencé avant l’ouverture de notre page Facebook. Offrir un bon service, c’est l’assurance d’avoir des fans prêt à cliquer sur « j’aime ». Par la suite, nous sommes montés rapidement en puissance de par l’esprit start-up que nous cultivons : faire simple, efficace, rapide et … différent.

 

« D’l’amour, d’la joie, de la bonne humeur » Ta marque préférée sur les réseaux sociaux ?

Allez, soyons franc jeu, j’aime bien notre concurrent @Topachat sur Twitter.

 

« Il est bien mon outil qui n’en veut ! » Tu travailles au quotidien avec la plateforme Agorapulse. Beaucoup nous demandent les différences avec Hootsuite ou autres. Que leur dirais-tu ?

[PUB ON] N’ayant jamais essayé Hootsuite, il va m’être difficile de me prononcer sur ce point J

Concernant Agorapulse, globalement c’est une solution complète qui se prête bien aux petites/moyennes/grosses structures. On dispose d’outils pour créer des animations, d’outils pour la modération… tout cela en multi-réseaux sociaux. Les reportings sont également d’une aide précieuse. [/PUB OFF]

 

« Le coin des copains » : Quel CM selon toi, mérite d’être mis en avant pour ses compétences et la mise en bonne d’une stratégie cohérente par rapport à son audience, sa marque, … ?

Il y a de nombreux profils intéressant, je vais donc orienter mon choix sur Patrice Hillaire !


@hillairepatrice a réalisé un parcours intéressant ces dernières années au sein de La Poste et…

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« One more thing » : Quelque chose à rajouter ? Ce qui te fait plaisir, c’est le moment !

Vivement que les beaux jours arrivent, Internet c’est génial mais un bon barbecue en terrasse reste indispensable pour tout individu !

 

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4 Facteurs Importants pour le Référencement Google Map de votre Entreprise

Article Original : https://wissiyou.com

Attention ! avant de lire cet article et que nous nous lancions dans le référencement google map de votre entreprise, vous devez avoir créé votre fiche sur Google My Business et avoir fait son optimisation. Si ce n’est pas encore fait alors CLIQUEZ ICI >> apparaitre sur google map   Sinon … Continuez 🙂

  1. Construire des citations vers votre entreprise
  2. Obtenir des avis et des commentaires
  3. Capter du trafic … grâce aux réseaux sociaux
  4. Obtenir des liens

Apparaître sur les moteurs de recherche (essentiellement sur Google) dans votre ville ou votre région vous permet d’attirer toujours plus de personnes intéressées par vos produits ou vos services dans votre « zone de chalandise ». Voici les 4 Facteurs principaux vous permettant de positionner votre site ou votre profil sur Google Maps :

Construire des citations vers votre entreprise

Il s’agit DU facteur principal de positionnement sur Google Maps et les résultats de recherche pour les entreprises locales. Que vous soyez un indépendant, une profession libérale, une boutique ou un artisan, les citations fonctionnent comme des références apparaissant sur d’autres sites web et faisant mention de votre activité. Une citation doit comporter :

  • le nom de votre entreprise ou votre nom si vous êtes en libéral
  • votre adresse exacte
  • votre numéro de téléphone
  • les horaires d’ouvertures (optionnel)

Pour faire simple, les citations qui pointent vers votre entreprise sont considérées comme des signaux pris en compte par les moteurs de recherche (et pas seulement Google) pour positionner votre site ou votre profil. Il existe de nombreux sites sur le web (annuaires, sites web, profil sur réseaux sociaux …) où il est indispensable d’apparaître afin d’assurer une bonne base pour le positionnement de votre entreprise sur Google. Un facteur important à prendre en compte est évidemment la notoriété des sites sur lesquels apparaissent ces citations. L’important n’est pas tant la quantité de citations mais bien la qualité de celles-ci. Pour positionner votre site ou votre profil sur Google Maps et sur les résultats de recherche, Google prend en compte la notoriété du site web, le nombre de visites ainsi que l’apparition du profil de vos concurrents afin de déterminer la qualité d’une citation. Attention ! pour être efficace et prise en compte par Google il faut que les citations soient toutes PARFAITEMENT IDENTIQUES ! Vérifiez bien l’exactitude de votre numéro de téléphone et l’orthographe de votre adresse.

Obtenir des Avis et des Commentaires

se référencer sur google map
se référencer sur google map

Il s’agit du deuxième facteur le plus important du positionnement sur Google pour une entreprise locale. A moins d’être présent dans une petite commune sans aucune concurrence nous pouvons affirmer qu’une note comprise entre 3,5 et 4 étoiles est un minimum afin de ne pas passer inaperçu et de favoriser son référencement. N’hésitez pas à solliciter vos clients afin que ceux-ci laissent des avis afin de construire peu à peu votre notoriété et augmenter votre visibilité. Utilisez votre site (si vous en avez un), vos réseaux sociaux et le bon vieux contact direct. Évidemment tout repose sur la qualité de vos services et de votre accueil. Offrir de bonnes expériences à vos clients est le meilleur moyen pour booster le nombre d’avis favorables. N’hésitez pas, si vous voulez des avis faites en la demande expresse. >> Référencement google maps

Créer du trafic ! Utilisez aux Réseaux Sociaux ! 

se referencer sur google map Google à admis il y a quelques temps que le nombre de visites sur un site web est un facteur majeur de positionnement. Aujourd’hui plus de visites vous recevez sur votre site et plus de chances vous avez d’être référencé en tête des résultats de recherches et de Google Maps. Les réseaux sociaux, Facebook, Twitter peuvent vous aider à rediriger des visites sur votre site, alors il serait dommage de ne pas en profiter. Sur Facebook il existe de nombreux groupes locaux. Identifiez les et n’hésitez pas à vous y inscrire et mener des campagnes promo ponctuelles. Vous pouvez également contacter les administrateurs de ces groupes afin de passer des partenariats. Je n’irai pas jusqu’à dire que les likes, les retweets et les « signaux sociaux » sont un facteur de positionnement car ayant mené quelques tests ceux-ci n’ont pas été concluants. Par contre les visites et le trafic généré par ces « signaux » peuvent vous faire gagner de nouveaux visiteurs et donc des personnes intéressées par vos offres ou par vos services. Alors est ce que la présence d’une entreprise locale sur les réseaux sociaux est indispensable ? Dans la mesure où la création des profils est gratuite et où il est facile d’échanger et donc d’attirer l’attention je dirais oui sans hésiter.

Obtenir des liens vers votre site (si vous en avez un !)

La création de liens vers votre site web est toujours cruciale et indispensable pour un bon référencement et donc pour la bonne visibilité de votre entreprise ! Ca peut paraître curieux mais la création de liens vers votre site a une influence directe sur le positionnement de votre entreprise sur google map. Attention car ici je ne suis pas en train de dire que créer des liens vers son profil Google My Business est utile car ça ne sert absolument à rien !  Rappelez vous que lors de la création de votre compte sur Google My Business vous pouvez lier votre site à votre profil en indiquant son adresse URL. Google voit tout et prend en compte la notoriété de votre site (liens, ancienneté, référencement onsite, présence sur les réseaux sociaux … etc) il n’est pas donc pas rare d’être positionné en 1er sur les résultats de recherches ET sur google maps. Il existe des centaines de stratégies afin de gagner des liens vers le site de votre choix. Comme pour les citations, la qualité est beaucoup plus importante que la quantité ! Néanmoins faite très attention car faire n’importe quoi peut entraîner une pénalisation et donc votre disparition pure et simple des résultats de recherche. Quelques idées simples pour avoir une base de liens saine pointant vers le site de votre entreprise locale :

  • contacter d’autres commerces, artisans ou sites de la région ou de la même ville possédant un site afin d’inclure mutuellement des liens dans un article
  • ne pas oublier d’insérer un lien vers votre site sur tous vos profils sur les réseaux sociaux
  • inscrire son site sur des annuaires thématiques ou généralistes et y inclure son lien

 

Le référencement sur Google Maps dépend de la concurrence !

Tout dépend de la concurrence présente dans votre secteur géographique et de votre activité. Vous aurez beaucoup plus de mal à vous positionner si vous êtes « plombier à Paris 11 » que si vous êtes « plombier à Montbéliard ». Si vos concurrents sont bien positionnés sur Google Maps, qu’ils ont une centaine de commentaires et que leurs sites web sont en tête de liste, alors vous pouvez en conclure que votre positionnement va demander du temps et pas mal de travail. Si au contraire vous découvrez qu’ils n’ont même pas fait l’effort de confirmer et d’optimiser leur fiche Google my Business, qu’ils n’ont pas de site et aucun commentaire alors c’est que tous les feux sont au vert pour apparaître en tête de liste sur Google et booster sa visibilité rapidement. Dans certains secteurs et pour certaines activités, vous n’aurez même pas besoin de site web pour commencer à générer des appels et attirer de nouveaux clients. Souvent un profil Google my Business bien optimisé et votre positionnement sur Google Maps suffiront amplement.

Vous n’avez pas encore Optimisé votre fiche Google My Business ?

Pour le référencement Google Map de votre entreprise, il est crucial que votre Fiche Google My Business soit parfaitement Optimisée !

Découvrez 5 techniques d’Optimisation avancées.

Les 4éme et 5ème techniques sont très peu utilisées alors n’hésitez pas à les mettre en place immédiatement ! Mettez toutes les chances de votre côté pour apparaître en tête de liste des recherches sur Google. [thrive_leads id=’1190′]  

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5 raisons de participer aux chats sur Twitter

twitter-chats-5-raisons

Si vous utilisez Twitter professionnellement, je suppose que vous avez entendu parler des chats Twitter. Et si vous lisez cet article, vous voulez probablement savoir pourquoi on en fait tout un cas. Quelles sont les raisons pour lesquelles vous devriez participer à des chats sur Twitter ? Quel est le but ? Comment cela aide-t-il votre marque et votre business ?

Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi la participation aux chats devrait faire partie de votre stratégie de marketing globale sur Twitter.

Mais tout d’abord, pour les nouveaux utilisateurs de Twitter ou ceux qui se contentent de regarder, une définition : un chat Twitter est une conversation en direct, centrée sur un sujet, et qui utilise un hashtag unique pour que tous les participants puissent suivre la discussion. Les chats Twitter sont prévus à l’avance et généralement supervisés par un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs qui animent la discussion grâce à une série de questions.


Un chat twitter est une conversation sur un sujet, avec un hashtag unique.

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1. Obtenir de la visibilité.

Un des plus grands avantages des chats Twitter, c’est l’exposition que cela donne à votre compte. Faites-vous connaître comme un utilisateur unique avec sa propre voix. Au plus vous participez à des chats, au plus votre nom, votre photo de profil et votre contenu vont être vus.

Je suis prêt à parier que la majorité d’entre nous utilisent les réseaux sociaux pour placer leur message, leur marque, leurs produits et leurs services sous les yeux du public. C’est ce que les chats Twitter vous permettent de faire !

2. Construire votre autorité.

Maintenant que vous avez obtenu de la visibilité pour votre compte Twitter, commencez à construire votre voix. Quelle information unique pouvez-vous ajouter à la conversation ? Démontrez votre expertise et construisez votre autorité comme celle de quelqu’un qu’il faut écouter, et qu’il vaut la peine de suivre. Faites connaitre votre avis sur le sujet discuté – c’est à ça que sert le chat!

Notez cependant que les chats Twitter ne sont pas le bon endroit pour faire la promotion de vos liens et articles. Ne prenez pas le chat en otage !

Si vous avez un article directement relié au sujet, vous pourriez éventuellement le partager une fois. Mais ne postez pas continuellement des liens vers votre article, et n’envoyez pas les gens hors du chat. Vous risquez de vous discréditer, ou d’être réduit au silence voire bloqué !

Et ça serait vraiment nuisible pour votre autorité…

3. Connectez-vous à des clients potentiels

Nous savons que participer aux chats Twitter vous donne de la visibilité, et un des avantages de cette visibilité et la connexion avec des clients potentiels. Quand vous avez construit votre autorité sur un sujet, vous pouvez devenir la source d’information par excellence pour les gens une fois que le chat est terminé.

Soyez disponible pour les gens pendant le chat, et faites un suivi avec quiconque peut bénéficier de votre offre après la fin du chat. Voici quelques manières de donner envie de se connecter avec vous :

– Répondre aux questions

– Mettre de tweets d’autres participants en favori

– Retweeter les tweets intéressants

– Répondre directement aux gens avec qui vous voulez renforcer votre connexion

– Suivez d’autres participants

– Faites une liste des participants après le chat pour organiser l’info

Pour plus d’information sur la manière de trouver des clients et des prospects sur Twitter, n’hésitez pas à lire : Identifiez vos prospects sur Twitter.

4. Obtenez plus de followers de qualité

Qualité. Qualité. Qualité. Je me fiche de combien de followers vous avez. On se fiche de combien de followers j’ai. Ce qui est important ce sont les gens que je choisis de suivre et qui choisissent de me suivre. Quand vous vous connectez avec d’autres participants à un chat, vous trouvez différents types de personnes :

– actifs

– investis

– intéressés

– aspirants

Quand on trouve des gens dans un chat, on sait tout de suite à quel groupe ils appartiennent. Ce sont des actifs. La firme analytique Twopchart constatait en 2014 qu’il y avait plus de 974 millions de comptes sur Twitter. Mais selon Twitter, seuls 316 millions d’utilisateurs sont actifs chaque mois. Donc les chats vous aident à filtrer les utilisateurs qui utilisent activement la plateforme. Nous savons aussi qu’ils s’investissent sur le réseau pour se former et pour se donner de la visibilité. Nous savons qu’ils sont intéressés et aspirent à recevoir plus de cette plateforme. Ce sont donc les gens avec qui nous voulons nous connecter, et que nous voulons voir nous suivre.


Selon twitter il y’a 316 millions d’utilisateurs actifs chaque mois.

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5. Instruisez-vous

Rejoindre les chats Twitter n’est pas juste utile à la promotion de votre marque. C’est aussi un moyen de se former sur un sujet particulier. Il y a des chats Twitter incroyables tous les jours, sur une infinités de sujets, que vous soyez dans le marketing et les réseaux sociaux, la nutrition, le business, ou quoi que ce soit d’autre. Utilisez les chats Twitter pour vous informer sur des sujets que vous ne comprenez pas mais que vous voulez appréhender rapidement. Et posez vos propres questions !

Il y a beaucoup d’avantages à rejoindre les Twitter chats, et j’espère que ces 5 raisons vous ont convaincu de tenter l’aventure.

Pour une liste de chats que vous pouvez rejoindre (en Anglais), voici la grille horaire de TweetReports.com.

Les chats y sont répertoriés par sujet, jour de la semaine, et heure.

Avez-vous un chat Twitter favori ? Ou en avez-vous repéré un dans la liste que vous voudriez essayer ? Dites-le nous dans les commentaires !

Cet article est tiré de l’original publié sur notre blog en Anglais par Stephanie Nissen

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