Mois : septembre 2016

La boite à liens #37

Une nouvelle boite à liens pour comme à l’accoutumée rester en prise directe avec l’actualité de Facebook, Google, Twitter, Snapchat et Instagram, mais aussi avec les dernières études marketing dignes d’intérêt…

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5 manières d’améliorer votre expérience de marque avec des gifs sur Twitter

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Vous êtes fatigué(e) de poster des tweets ennuyants ? Vous êtes prêt(e) à pimenter vos tweets avec quelque chose de plus sexy ?

Ne soufflez pas davantage, Les Gifs Twitter sont là pour vous !

Selon Hubspot, “les contenus visuels sont 40 fois plus likés et partagés sur les réseaux sociaux que les autres types de contenus”.

Pour améliorer votre expérience de marque, ajoutez des Gif à vos tweets !

Voici 5 conseils pour devenir un as du Gif Twitter :

1. Mettez en valeur la “personnalité” de votre marque

Sur Twitter, les utilisateurs partagent des photos, des souvenirs, et s’amusent. Ils ne peuvent pas tout lire, tout voir, tout regarder. Et c’est normal, ce sont des humains, comme vous et moi. Vous devez donc sortir du lot pour capter leur attention et donc votre audience.

Votre équipe social media doit mettre en valeur la personnalité de votre marque, ce qu’elle est, son ADN, ce qu’elle fait, pourquoi elle est mieux que les autres. Ceci créera un lien et fidélisera votre audience.

Courtney Seiter, l’auteur et rédacteur chez Buffer dit que les Gifs sont un moyen de transmettre rapidement une information ou une émotion à une population continuellement inondée de contenus. Ils favorisent la communication par l’image.

Créer des gifs permet entre autre de mettre en lumière votre team pendant un séminaire, ou des jeux d’équipe par exemple. Laissez transparaître votre culture d’entreprise auprès des vos internautes !

2. Faites la promotion de vos produits et services

Twitter est un outil qui sert entre autre à communiquer largement sur ses produits ou services. Sauf que du coup, tout le monde le fait et de la même manière !

Et bien avec des GIF, c’est différent. Donc plus agréable pour l’internaute.

Nous sommes à l’ère moderne du social media. Les internautes/clients n’aiment pas se faire interrompre toutes les trois secondes pour voir/écouter/lire ce que vous proposez. Nous ne sommes plus dans le marketing traditionnel qui consiste à agresser le client pourvu qu’il soit au courant que vous existez. Maintenant, les clients/internautes ont le pouvoir d’aller d’eux-même chercher des informations sur votre marque, quand ils le veulent, où ils le veulent et comme ils le veulent.

Également, oubliez les discours commerciaux de 20 minutes. Votre client/internaute a déjà décroché à la 50ème seconde. Les gens ont besoin de concision.

Les GIF remplissent bien cette mission : ils sont courts et diffusent un message rapide et qui va droit au but. Et l’internaute est libre de le regarder, de s’y intéresser, d’aller voir la marque, ou non.

Michael Peggs, le PDG de Marccx Media a déclaré : “Beaucoup d’études ont démontré que les images captivantes généraient beaucoup plus d’engagement. Si vous pouvez interagir avec ces images, c’est encore mieux. Les GIF de marques sont la combinaison parfaite entre le content marketing (marketing de contenu) et la communication interactive”.

Parfois, vous devez différencier votre marque de votre concurrence. Les GIF sont parfaits pour ça.

La marque Wendy’s a réalisé un GIF en ce sens : “Frais, pas congelé”

N’hésitez pas à créer un GIF qui mette l’accent sur ce que vous avez de mieux que les autres. Donnez aux gens une raison d’acheter votre produit/service plutôt que celui du concurrent voisin.

3. Célébrez une occasion spéciale

Il est primordial de rappeler que le marketing n’a pas vocation à ne parler que de VOUS. Votre marque n’est pas le centre du monde. Vous devez parler à vos clients, vos utilisateurs, vos prospects, tous ceux qui font que votre marque existe.

Et ces gens, vos clients, utilisateurs, etc. célèbrent une multitude de fêtes et d’occasions. Généralement, ces journées sont mondialement ou nationalement fêtées. Vous avez donc tout intérêt à parler de ces occasions festives en le nom de votre marque.

Anniversaires, festivals, jours feriés, commémorations, les clients ou internautes y accordent beaucoup d’importance et vont le faire savoir, notamment en partageant les tweets qui parlent de ces événements.

On en est même aujourd’hui à avoir une fête pour tout : fête de la bière, journée nationale pour le droit des animaux, Journée internationale des frères et soeurs, etc. Vous avez matière à créer !

La marque Bud Light profite par exemple de la saison électorale américaine pour se faire connaître et surfe sur cet événement pour créer de l’engagement.

Choisissez bien l’événement qui fera résonner votre marque avec vos clients/internautes. Et restez vigilants concernant les cultures, croyances et les sensibilités de chacun.

Le but premier est de créer de l’engagement, pas de créer une crise social media 😉

4. Informez vos clients !

Si votre entreprise vend des hot-dogs, nul n’est censé savoir qu’elle peut aussi vendre des Hamburgers.

C’est à vous et votre équipe d’informer vos clients/internautes de manière à ce qu’ils connaissent votre activité, vos produits, et qu’ils sachent s’en servir.

Et un internaute qui sait exactement ce que vous faites est un potentiel futur client ou même un relai d’influence pertinent.

“En tant que Marketeur, vous devriez toujours avoir plusieurs canaux de communication pour attirer l’attention des internautes sur votre marque et les convertir (selon votre objectif). Les GIFs sont une bonne occasion pour devenir un canal de communication original et nouveau dans votre stratégie” explique Maggie Georgieva, Product Manager chez HubSpot.

Les GIFs sont aussi géniaux pour montrer de nouvelles fonctionnalités produits à vos internautes. Regardons l’exemple de Samsung Mobile.

Le GIF vous permet de démontrer la génialité de vos nouvelles fonctionnalités. Vous apportez quelque chose de nouveau à l’internaute et ce de manière imagée.

5. Diffusez de belles choses !

On ne cessera pas de le rappeler, mais votre but c’est d’attirer l’attention sur votre marque sur les réseaux sociaux, de créer de l’engagement et de convertir. Vous n’êtes peut-être pas sans savoir que les internautes ADORENT les belles choses, les petits plaisirs quotidiens, les choses drôles, sexy et les gens qui diffusent tout cela sur le net. La capacité de ce genre de contenus à être viralisés très rapidement est incroyable.

Utilisez donc cette technique !

Ben Green, le directeur des opérations chez Oktopost écrit que “bien que le timing et les contenus jouent un rôle important dans une stratégie social media, les GIFs et les images peuvent être beaucoup plus efficaces pour se démarquer et générer de l’engagement. Les tweets et leur reach (visibilité) durent plus longtemps et sont plus efficaces ».

Je me répète un peu mais votre but est de créer de l’engagement, une expérience engageante pour vos clients et internautes. Faites les rire ! Faites les sourire ! Faites qu’ils se souviennent de vous grâce à ces images/GIFs droles, fun, sexy. Vous avez tout gagné s’ils se rappellent de vous grâce à leur four rire, et qu’en plus de cela, ils partagent votre contenu à leur réseau.

Un exemple de belle chose avec Starbucks :

C’est mignon, n’est-ce pas ? C’est simple, c’est joli, ça n’est pas focus sur un produit de starbucks en particulier, tout le monde a envie de le partager.

Vous avez tout pour commencer à utliser des GIFs dans votre stratégie !

Il est prouvé que les contenus visuels (images, vidéos, GIFs) augmentent considérablement les partages sur les réseaux sociaux. Que ce soit pour promouvoir un produit ou pour informer le client de quelque chose, les GIFs peuvent être utilisés pour tout !

Un seul mot d’ordre : Expérience ! Créez une expérience engageante grâce aux GIFs !

Vous utilisez les GIFs dans votre stratégie social media ? On veut tout savoir en commentaire ! (avec des GIFs évidemment).

http://giphy.com/embed/JIX9t2j0ZTN9S

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6 fonctionnalités de recherche Twitter qu’il faut absolument utiliser

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Voulez-vous en savoir plus au sujet des fonctions de recherches disponibles dans Twitter ?

La plupart des gens s’en tiennent à l’outil de recherche basique de Twitter, mais peu creusent dans les fonctions avancées que la plateforme fournit. Peut-être est-ce parce que la fonction de recherche avancée est un peu enterrée dans la navigation, ou parce que les utilisateurs ne comprennent pas entièrement comment utiliser la recherche avancée une fois qu’ils l’ont trouvée.

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En tous les cas, vous pouvez facilement trouver la fonction de recherche avancée de Twitter et suivre mes explications sur les 6 fonctionnalités que vous ne connaissez pas, mais que vous devriez absolument essayer.

 

1.     Recherchez des fautes d’orthographe

Ce n’est pas un conseil révolutionnaire, mais vous seriez surpris du nombre de discussions entre fans et de mentions de marques que vous manquez à cause de petites fautes de frappe dans le nom de votre marque. C’est particulièrement vrai pour les hashtags dédiés à votre marque ou à une campagne marketing particulière.

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Cette recherche peut paraître inutile, mais cela peut valoir la peine que votre community manager y jette un oeil si vous utilisez un hashtag pour un concours, pour obtenir du contenu généré par les utilisateurs ou pour trouver des opportunités de service à vos clients.

 

2.     Utilisez les sentiments

C’est l’une des fonctions de recherche Twitter les plus puissantes que je recommande d’utiliser : rechercher des tweets en fonction du sentiment. Bien que cette fonctionnalité se limite à des tweets incluant les émoticônes 🙂 ou 🙁 , il y a énormément d’applications pour cette information, particulièrement en combinaison avec d’autres critères de recherche comme des mots clés spécifiques ou des localisations.

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Par exemple, une entreprise locale de bottes de pluie peut rechercher des utilisateurs qui font des commentaires négatifs sur la météo. Vous pourriez aussi rechercher des tweets négatifs evoyés par des clients à vos concurrents pour vous positionner en tant que solution.

 

3.     Recherchez des questions

 

De manière similaire à la recherche de tweets sur le sentiment, chercher des questions relatives à votre industrie peut s’avérer bénéfique pour le service client et l’écoute sociale. Vous devriez aussi faire attention aux questions fréquemment posées, et utiliser cette information dans votre marketing de contenu, votre calendrier éditorial, et vos efforts en SEO.

search-questions

4.     Utilisez les opérateurs Booléens

 

Saviez-vous que Twitter permet l’utilisation de la recherche Booléenne pour affiner vos résultats, et vous épargner le remplissage des autres champs de recherche ? Le support Twitter fournit une liste robuste d’opérateurs que vous pouvez utiliser dans la recherche native de Twitter. Vous devriez peut-être sauvegarder cet article pour référence :

twitter-boolean

Si vous utilisez Agorapulse, vous pouvez configurer votre fil de monitoring pour qu’il vous donne des résultats de recherches Booléennes.

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Ajoutez autant de recherches que vous voulez, et filtrez-les par langue et/ou par localisation.

 

5.     Enregistrez vos recherches fréquentes

 

Une fois que vous avez trouvé des recherches avancées qui vous seront régulièrement utiles pour votre marketing, vous pouvez les enregistrer pour y avoir facilement accès la prochaine fois. Pour ce faire, exécutez une recherche puis aller sur l’option « enregistrer la recherche » ; elle se trouve dans l’onglet ‘plus d’options’ sur la page de résultats.

Après l’avoir enregistrée, vous constaterez qu’elle sera toujours là la prochaine fois que vous effectuez une recherche, et que toutes vos recherches enregistrées apparaîtront dans le menu déroulant.

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6.     Incluez une recherche Twitter

 

C’est une fonctionnalité relativement récente qui vous permet d’inclure un widget avec un fil Twitter sur votre site ou blog, qui déroule les Tweets répondant à vos critères de recherche spécifiques. Cette option se retrouve également dans l’onglet « plus d’options » une fois que votre recherche est enregistrée.

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Je vous laisse décider comment vous en ferez bon usage. Mais soyez prudent lorsque vous incluez des widgets de recherche sur votre site, car ils peuvent augmenter le temps de chargement de la page et créer plus de liens sortants vers Twitter, sur lesquels vos visiteurs pourraient rebondir.

 

Ce sont quelques fonctions Twitter que j’ai utilisées. Suis-je passé à côté de votre fonctionnalité de recherche préférée ? Dites-le moi dans les commentaires ci-dessous !

 

Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Jacob Curtis

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Instagram peut-il augmenter le trafic de votre site web ?

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Est-il possible de diriger du trafic depuis Instagram vers votre site ?

Mon instinct me disait que non, mais j’ai quand-même voulu vérifier.

Contexte

J’utilise Instagram à titre personnel depuis son lancement. J’ai été attirée par les filtres (tellement cool!), et puis petit à petit, j’ai découvert un endroit qui permettait de trouver des photos fantastiques et de partager les miennes. J’aime découvrir des photos postées par des gens tout autour du monde – des endroits que je ne peux voir nulle part ailleurs.

J’aime tellement Instagram que j’ai longtemps hésité à l’utiliser pour le business, mais j’ai fini par me lancer, et j’ai créé un compte séparé pour mon projet We Teach Social. En tant que formatrice en social media et marketing digital, il fallait que je comprenne comment Instagram pouvait servir pour le business.

J’ai été agréablement surprise de voir qu’Instagram était un endroit où je pouvais rencontrer des clients potentiels et discuter avec eux, comme je le faisais sur Twitter. Les photos que j’ai partagées ont eu beaucoup d’engagement et je dois dire qu’Instagram est partiellement responsable du succès d’un événement que nous avons organisé cette année.

C’est Instagram qui nous a connecté avec notre audience, et nous a aidé à faire circuler l’information.

En 2016, je me suis concentrée sur le blog. Et là je me suis posé cette question : Instagram peut-il augmenter le trafic sur mon site web ?

Ceci résume mon expérience jusqu’ici.

Mon expérience avec le trafic d’Instagram.

C’était la troisième fois que je me lançais sur Instagram, mais cette fois, j’avais un plan ! Je voulais envoyer du trafic vers mon site web et si cela marchait, je voulais voir si ce trafic était qualitatif.

Je recommençais à zéro avec un nouveau compte : Spiderworking

Mon plan :

  • Créer le compte et y mettre du contenu
  • Créer un plan de contenu et planifier des publications chaque semaine
  • Partager au moins 2 publications par semaine avec un appel à l’action vers le lien dans ma bio
  • Obtenir des followers
  • Converser avec les followers et followers potentiels
  • Mesurer les résultats

Un nouveau compte

Je ne voulais pas lancer un nouveau compte qui soit vide, donc j’ai regardé dans mes archives photos pour trouver du contenu qui fonctionnerait et qui représenterait le type de contenu que je posterais dans le futur.

J’avais créé des images avec des citations pour ma page Facebook, et j’ai décidé qu’elles conviendraient pour être réutilisées sur Instagram. J’avais aussi une série de courtes vidéos de conseil en social média que j’avais créées pour Facebook et Twitter.

J’ai fait le tour de mes albums photos et j’ai trouvé des images de différents événements et endroits visités durant des voyages professionnels.

J’ai utilisé ce contenu pour remplir ma page avant de la lancer officiellement.

Lien dans la Bio

Nous savons tous à quel point le lien dans la bio est important. C’est le seul lien cliquable sur Instagram (sauf si vous faites de la pub) et c’est le cœur du trafic vers votre site web.

J’ai ajouté un appel à l’action que je voulais fort : « Conseils social media et marketing de contenu ici » avec un émoticône doigt qui pointait vers le lien.

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Le lien lui-même menait à mon blog, mais pour mesurer le trafic j’ai créé une URL de suivi dans Google URL Builder.

J’ai raccourci et personnalisé ce lien en utilisant bitly. Comme ça, je n’avais plus à me rendre sur Google Analytics pour voir si ma tactique fonctionnait. Je pouvais accéder à bitly sur mon téléphone et mesurer le trafic.

Plan de contenu

Mon lien dans ma bio menait à mon blog, une page que j’ai mise à jour constamment avec du nouveau contenu durant toute la durée de mon expérience. Mon objectif était que les gens cliquent. Je voulais qu’ils perçoivent mon compte comme utile, et je voulais qu’ils me connaissent mieux.

C’était la base de mon plan de contenu.

Mon programme Instagram était simple. J’allais partager :

  • 2 citations par semaine, une venant des archives et une nouvelle
  • 2 vidéos de conseils par semaine, une venant des archives et une nouvelle
  • 1 recommandation d’outil pour Instagram. J’aime jouer avec les outils pour le contenu visuel, donc c’était facile et intéressant d’en parler avec mon audience
  • 2-3 promotions pour mon blog, en fonction de ce qui était publié cette semaine-là
  • 1 promo pour mon Facebook live hebdomadaire

Pour une touche plus personnelle, j’ai créé un dossier Dropbox que j’ai rempli de photos de mes albums, de mes voyages sur le Wild Atlantic Way, de selfies avec des influenceurs, et de toute autre chose qui donnerait aux gens un aperçu de ma vie.

Chaque fois que j’étais à court de contenu, ou que j’avais l’impression d’être trop commerciale, je pouvais puiser dans ce dossier.

Enfin, j’ai fait une liste de hashtags pour chaque type de publication, et je les ai stockés dans l’appli « notes » de mon téléphone, qui synchronise avec mon MacBook.

Pour exécuter mon plan, j’ai créé une file d’attente Instagram sur Agorapulse. Avec Agorapulse, j’ai pu programmer mes publications en une fois, et elles sont allées remplir les créneaux alloués à la file d’attente. (Le contenu personnel était partagé plutôt ad hoc).

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La dernière fois que j’avais utilisé Instagram pour le business, la planification était encore un peu hasardeuse. J’ai de gros doigts, et j’ai toujours trouvé ça difficile d’écrire les légendes des photos pour Instagram sur mon téléphone. Cette fois, c’était super de pouvoir programmer sur Agorapulse en avance, et d’écrire mes descriptions sur mon ordinateur.

Pubs

J’ai décidé d’expérimenter avec la publicité pour une des publications sur Instagram. J’ai dépensé environ 10€ sur une publicité pour clics vers site web, et j’ai divisé le budget en 2 sets, un avec une vidéo pour promouvoir la publication, et l’autre avec une photo.

Concurrence

La seconde semaine, j’ai organisé un concours sur mon blog. Les participants devaient commenter sur la revue d’un livre pour participer. J’ai changé le lien dans ma bio Instagram pour mener au concours durant toute sa durée.

Résultats :

A ce jour, cela fait 27 jours que j’ai lancé le compte. Je suis partie de rien, zéro followers.

Aujourd’hui, j’ai 352 followers. Une petite audience, mais une audience en croissance.

Analyse de mes 30 derniers posts :

  • Nombre moyen de likes : 40
  • Nombre moyen de commentaires : 4

Sur toutes les promotions du blog et les appels à l’action vers le site web, durant les 27 jours :

  • Nombre moyen de likes : 39
  • Nombre moyen de commentaires : 4

C’est encourageant, mais rappelez-vous que mon but était de mesurer le trafic vers mon blog !

Voici ce que dit Google Analytics sur les visiteurs venant des liens suivis :

  • Lien dans la bio : 41 clics (23 uniques)
  • Lien dans la bio vers le concours : 25 clics (9 uniques)
  • Pub vidéo : 17 clics (8 uniques)
  • Pub photo : 10 clics (9 uniques)

Clics totaux : 93

Visiteurs uniques : 49

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Mesure de résultats dans Google Analytics

Mais ces visites étaient-elles de qualité ? Ces gens sont-ils restés pour lire ? Etaient-ils dans les zones géographiques ciblées ?

Temps moyen sur le site :

22 secondes (la moitié de ma moyenne habituelle)

Mais …

Ceux qui ont cliqué sur le lien vers le concours ont passé 10min21 sur le site et leur taux de rebond était inférieur à ma moyenne habituelle, avec 48%. Ma pub vidéo était efficace aussi, avec 7min04 passées sur le site et un taux de rebond de 52%.

La pub photo a été moins efficace et a fait baisser la moyenne. Les utilisateurs qui ont cliqué sur la pub sont restés sur le site moins d’une seconde.

J’ai utilisé Google Analytics pour déterminer la localisation de ceux qui cliquaient sur mes liens. La majorité étaient des USA et d’Irlande. C’est super, car ce sont deux de mes plus gros marchés cibles.

Ce que j’ai appris.

Taguer les influenceurs.

L’article de blog le plus populaire que j’ai partagé faisait la promotion d’un post d’influenceurs avec les conseils de 10 top blogueurs. Je les ai tagués sur Instagram et l’une d’entre eux (Jenn Herman ) l’a republiée. Cela a amené une grosse partie de mon trafic initial.

Concours.

Bien que je n’ai pas eu énormément de participants à mon concours, les gens étaient suffisamment intéressés pour cliquer vers l’article. Ils sont même restés assez longtemps pour lire. Cela vaut définitivement le coup d’essayer ce type de concours sur votre page Instagram.

A la chasse aux chiffres.

Quand j’ai commencé le nouveau compte, je voulais avoir des followers assez rapidement. J’ai vite réalisé que ça serait difficile. C’est facile d’avoir des followers, mais pas les bons followers.

En tant qu’entrepreneur, on peut tomber dans le piège du nombre de followers, mais c’est une perte de temps. Au lieu de se concentrer sur les chiffres, il faut chercher ses clients et clients potentiels en ligne. Les suivre même s’ils ne nous suivent pas en retour, et entamer des conversations avec eux. Ce sont les gens que nous voulons voir cliquer sur nos liens.

Le futur

93 clics, ce n’est pas une quantité de trafic énorme, mais pour un compte qui n’a que 27 jours, je suis impressionnée. Instagram est un outil que je vais garder, et je vais voir s’il continue à m’envoyer du trafic.

Ma prochaine tactique est de faire la promotion d’une offre pour voir si je peux capturer des adresses e-mail de lecteurs réguliers.

Et vous ?

Utilisez-vous Instagram pour le business ? Le trouvez-vous efficace pour générer du trafic et des ventes ? J’adorerais entendre vos histoires, alors laissez-moi un commentaire ci-dessous.

 

Cet article est tiré de l’original publié sur notre blog en Anglais par Amanda Webb.

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Quel est le meilleur outil pour gérer le compte Instagram de votre entreprise ?

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Pour le moment, Instagram ne propose aucune interface pour le suivi statistiques des comptes. Les pages Business commencent à se déployer et incluront l’analyse des données, mais cela pourrait ne pas suffire à de nombreux marketers.

Si vous dirigez une entreprise, vous n’avez pas le temps de vous connecter tous les jours à toutes vos plateformes de réseaux sociaux pour voir ce qui se passe. Quand on se plonge dans les données, il est préférable d’utiliser un tableau de bord centralisé.  Pour vous aider, voici quelques outils qui vous permettront de connaître les performances de votre compte Instagram.

Crowdfire

Crowdfire est un outil d’analyse des données Instagram qui offre des métriques basiques. L’outil se concentre moins sur le contenu que vous publiez et les performances des publications, mais plutôt sur les gens avec qui vous êtes connectés.

Crowdfire fonctionne avec Twitter et Instagram et offre la possibilité de publier depuis l’outil. Vous verrez des métriques telles que :

  • Non-followers : quand vous vous connectez à Crowdfire via Instagram, vous verrez les gens que vous suivez et qui ne vous suivent pas en retour
  • Fans : ce sont les gens qui vous suivent et que vous ne suivez pas en retour. C’est utile quand vous voulez vous assurer de suivre tous vos fans.
  • Nouveau followers et personnes qui ont cessé de vous suivre : parfois vous voulez voir ce qui a changé dernièrement. Vous pouvez aussi voir tous vos followers, sans avoir besoin d’aller sur Instagram.

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Le point positif de cet outil, c’est la possibilité de trier du plus récent au plus ancien. Ce qui veut dire que si vous regardez les non-followers, les plus récents n’ont peut être pas encore eu l’occasion de vous suivre, mais les plus anciens sont sans doute des gens qui ne vous suivront jamais.

 

Iconosquare.

 

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Un outil qui s’est amélioré ces dernières années, c’est Iconosquare, qui offre une large variété de visualisations de vos données Instagram. Il inclut notamment :

  • Décompte des gens qui vous suivent et ne vous suivent pas : comme Crowdfire, Iconosquare surveille les followers et non-followers, y compris les plus récents
  • Géographie de l’audience : Iconosquare vous permet de voir vos données sous forme de carte du monde
  • Meilleur moment pour publier : voyez quel contenu reçoit quel engagement et à quels jours/moments vous avez posté ces contenus. Cela peut vous aider à ajuster votre timing.
  • Meilleurs filtres : voyez les performances de vos publications, triées par filtre dans un tableau.

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Agorapulse

Agorapulse est un tableau de bord qui peut vous montrer des données pour Instagram mais aussi pour Facebook et Twitter. Voici quelques une des données suivies par Agorapulse :

  • Croissance des followers sur la durée, et nouveaux followers par jour : un graphique vous montre la tendance globale pour l’acquisition de followers, ainsi que le nombre de followers gagnés ou perdus par jour
  • Engagement sur les publications : voyez combien de publications vous avez publiées sur une période choisie, et le nombre d’engagements (commentaires et likes) récoltés pour les publications sur cette période. Agorapulse fournit un graphique qui montre combien de publications vous avez publiées, et combien de commentaires et likes vous avez reçus (sur des barres séparées) par jour.
  • Top media : Agorapulse vous fournit le top 4 de vos publications avec le nombre de commentaires et likes reçus.
  • Top hashtags : ce sont les hashtags que vous avez utilisés sur les publications qui ont reçu le plus d’engagement. Quand vous avez publié suffisamment de publications, vous remarquerez peut-être que certains hashtags récoltent plus d’engagement.

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  • Monitoring et notoriété : suivez les hashtags qui sont associés spécifiquement avec votre marque pour voir combien de gens les utilisent. Vous pouvez aussi surveiller des publications géo-localisées sur un endroit précis si vous possédez un magasin physique, comme un restaurant ou un spa, et que vous voulez voir si quelqu’un poste à votre sujet sans vous taguer après une visite dans votre établissement.

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  • Community management : non seulement vous pouvez voir les données sur les gens qui engagent avec vous, mais vous pouvez aussi suivre les analytiques sur votre manière d’engager votre audience ! En effet, quand les commentaires arrivent, vous pouvez les lire et y répondre. Suivez vos progrès pour vous assurer que vous rendez vos réseaux sociaux plus sociaux !

Planoly

En général les gens choisissent Planoly pour gérer leur feed Instagram, mais cet outil offre aussi un aperçu des données qui peuvent être exploitées comme « statistiques ». Vous pouvez rapidement voir des métriques telles que :

  • Total des likes et commentaires : les analytiques de base de Planoly vous montreront le total des likes reçus pour vos publications Instagram, ainsi que le total des commentaires reçus.
  • Engagement sur une période spécifique : likes, commentaires, likes par publication et commentaires par publications pour le dernier mois, la dernière année, ou une période définie par vous.

planoly

Choisir le bon outil Statistiques pour Instagram

Tous les outils mentionnés dans cet article ont des versions gratuites ou des essais gratuits, et ils offrent tous beaucoup de choses dans leur version payante. L’outil que vous choisirez dépendra de quelques facteurs :

  1. Quel est votre budget ? Crowdfire est gratuit pour les analytiques sur un compte Instagram, mais peut coûter de 10 à 200$ par mois pour plusieurs comptes; le prix augmente avec le nombre de comptes. Iconosquare coûte de 4.90$ à 49.90$ par mois par comte Instagram, le prix étant basé sur les fonctionnalités. Agorapulse coûte de 49$ à 199$ par mois, en fonction du nombre de comptes et d’utilisateurs. Planoly coûte de 7$ à 159$ par mois, avec des catégories généralement liées au nombre de comptes Instagram.
  2. Voulez-vous intégrer d’autres plateformes ? Voulez-vous un outil qui vous offre des analytiques pour d’autres plateformes comme Facebook et Twitter, et pas seulement Instagram ? Iconosquare et Planoly sont réservés à Instagram, mais Crowdfire supporte aussi Twitter, et Agorapulse va au-delà avec Instagram, Twitter, Google+ et Facebook.
  3. Quel est le produit dans lequel vous vous sentez à l’aise ? Commencez par un essai gratuit pour vous assurer que vous pouvez apprendre l’outil et que vous aimez l’utiliser. Souvenez-vous aussi qu’il faut toujours du temps pour s’habituer à un outil. Voyez aussi si l’outil a une app mobile, si c’est important pour vous. Déterminez s’il fonctionne dans votre façon de travailler actuelle.
  4. Voulez-vous pouvoir aussi publier ? Voulez-vous pouvoir gérer votre compte Instagram (répondre aux commentaires, planifier des publications) en plus de voir des données ? Iconosquare se concentre sur les analytiques, mais Crowdfire, Agorapulse et Planoly offrent la possibilité de publier.



    Avez-vous utilisé certains de ces outils ? En utilisez-vous qui ne soient pas dans la liste ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous !
Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Stephanie Leishman.

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Comment améliorer votre score au Baromètre Facebook

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Le Baromètre de pages Facebook Agorapulse donne aux gestionnaires de pages Facebook une vue sur leurs performances en comparaison avec d’autres pages qui ont un nombre de fans similaire. Un rapide coup d’oeil à vos statistiques via cet outil gratuit devrait vous amener à réfléchir : comment puis-je améliorer mes scores ?

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Fréquence

Voyez combien de fois par semaine vous postez sur votre page. Quel que soit ce nombre, à moins que vous ne receviez des tonnes de feedback négatif, c’est sans doute trop peu. Pensez à toutes les publications qu’un utilisateur typique de Facebook voit dans son fil d’actualité. Vous vous battez pour de l’espace qui a beaucoup de valeur.

Doublez le nombre de vos publications le mois prochain. Puis retournez voir le Baromètre et voyez si les chiffres relatifs à vos fans atteints, votre engagement et le nombre de gens qui parlent de vous ont augmenté.

Timing

Vous êtes peut-être sur les réseaux sociaux entre 9 et 17h dans votre fuseau horaire, mais ça n’est pas nécessairement le moment où la majorité de vos fans est sur Facebook. Jetez un oeil à vos statistiques pour voir où la plus grande partie de vos fans se trouve. Moi, je suis dans la zone EST (GMT-5) et apparemment la majorité des fans de mes pages sont dans la même zone (New York).

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Maintenant que vous savez où ils sont, réfléchissez aux moments où vos fans sont sur Facebook. Peut-être se connectent-ils tard le soir ? A l’heure du déjeuner ? Si ces moments ne correspondent pas à vos horaires de travail, pensez à programmer vos publications à des heures où vos fans sont plus susceptibles de les voir.

Vous pouvez faire cela pour chaque publication, directement dans Facebook en utilisant la fonctionnalité intégrée dans le bouton “publier”.

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Si vous utilisez un outil de gestion des réseaux sociaux, essayer d’utiliser sa fonctionnalité “programmer les publications” plus souvent en vous basant sur le comportement et la localisation de votre audience.

Qualité des publications

Bien que les publications avec liens soient le type de publication le plus simple, ils ne sont pas nécessairement celui qui reçoit le plus d’engagement. Si vous êtes sur Facebook, vous savez que vous faites plutôt attention au contenu visuel. Alors pourquoi ne pas partager plus de vidéos courtes, de photos, de GIF animés ?

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Si vous avez du contenu original et intemporel, pensez à le republier régulièrement. En effet, les fils d’actualités sont très actifs et vos fans n’ont peut-être pas vu cette publication la première fois. Ou peut-être qu’ils n’étaient pas encore parmi vos fans lorsque vous l’avez publié précédemment.

Si vous vous inquiétez du feedback négatif repris dans le Baromètre, assurez-vous cependant de ne pas republier votre contenu trop vite après la première publication. Et si vous ne republiez pas de contenu, assurez-vous que vos publications ne soient pas uniquement commerciales. Les gens ne vont pas sur Facebook pour qu’on leur vende des choses – gardez cela en tête ! Essayez de réduire vos publications promotionnelles de moitié pendant un mois, et voyez si le feedback négatif s’améliore.

Votre budget publicitaire

Même si votre timing est impeccable et votre contenu vaut de l’or, Facebook ne laisse pas voir à tous vos fans votre contenu super optimisé.

Facebook les laissera cependant voir votre contenu si vous voulez bien promouvoir vos publications. Cela signifie que si vous allouez du budget à vos publications, elles atteindront plus probablement toute leur portée potentielle.

Il y a des manières rapides de promouvoir vos publications, et il y a des manières très ciblées d’atteindre une cible susceptible de s’engager. Inévitablement, c’est à vous de décider quelle approche prendre. Mais avec quelques euros derrière votre publication, vous aurez plus de portée. Et si votre contenu est bon, vous devriez voir votre engagement et le nombre de personnes qui en parlent augmenter aussi.

 

Dites-nous si ces suggestions ont aidé à améliorer votre score au Baromètre Facebook !

 

Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Lisa Kalner Williams

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