Mois : janvier 2018

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Le guide complet du débutant pour les publicités Quora

Quand il faut décider de l’endroit où faire sa publicité en ligne, on pense généralement tout de suite à Facebook et Google.

Les données parlent d’elles-mêmes. eMarketer explique que 78% des revenus annuels des annonces de recherche américaines iront à Google et 73% du total des revenus publicitaires pour les États-Unis iront à Facebook cette année.

Bien que ces chiffres varient d’un pays à l’autre, les tendances sont similaires pour la majorité d’entre nous, étant donné que 1 personne sur 4 de la planète utilise Facebook ou Google (ou les deux) .

Mais cette domination de Google et Facebook signifie-t-elle pour autant que vous devez investir tout votre budget publicitaire dans ces plateformes ? Pas nécessairement.

Chez Agorapulse, nous avons une stratégie différente. En tant que startup, nous recherchons toujours les meilleurs endroits pour y investir notre budget publicitaire.

Le fait que la majorité des annonceurs utilisent tout leur budget uniquement sur Facebook et Google ne doit pas être une raison suffisante pour faire pareil. Au contraire, nous pensons que la concurrence croissante qui sévit en ce moment sur ces plateformes va épuiser le ROI des campagnes publicitaires.

Au cours de nos recherches sur les nouvelles opportunités publicitaires, nous avons découvert la plateforme de publicité Quora (qui a été lancée en juin 2017 !).

Vous ne connaissez peut-être pas Quora. C’est pourtant l’une des plus grandes plateformes en ligne de questions et réponses (Q & A). Chaque jour, des milliers de questions intéressantes telles que “Pourquoi les gens quittent leur emploi de rêve dans des entreprises comme Facebook ou Google” sont posées.

Les réponses ont également tendance à être de meilleure qualité que d’autres sites comme Reddit.

Par exemple, quand quelqu’un demande “Qu’est ce que ça fait de rencontrer quelqu’un que vous avez combattu pendant une guerre ?”, Vous obtenez des réponses d’anciens combattants de guerre, comme :

De plus, Quora affiche les meilleures tendances du moment. Aujourd’hui, on compte plus de 100 millions de visiteurs uniques par mois, dont 50% provenant des États-Unis. Tous ces facteurs nous ont convaincu qu’il était peut-être plus intelligent d’aller mener nos campagnes publicitaires sur Quora !

Dans cet article, je vais vous montrer tous les tenants et les aboutissants de Quora Advertising, la découverte de la plate-forme et comment faire pour y devenir annonceur.

Mise en route des annonces Quora

À ce stade, vous allez sûrement vous dire : “Ah oui d’accord donc cela signifie que je vais devoir apprendre à faire de la publicité sur une AUTRE plateforme et tout réapprendre ?!“

Ne vous inquiétez pas. Si vous avez de l’expérience avec Facebook Ads Manager ou Google AdWords, faire de la publicité sur Quora sera un jeu d’enfants ! En fait, le tableau de bord de Quora “copie” de nombreuses fonctionnalités de Facebook et Google. Vous ne serez donc pas perdus, promis.

Le gestionnaire de publicité Quora

Lorsque vous vous connectez à la plateforme d’annonces Quora, la première chose que vous verrez est le gestionnaire de publicités.

Notez que cette vue se trouve sous l’onglet “Gérer les publicités”. Sous cet onglet, il existe deux sections : L’historique des dépenses et Toutes les campagnes. Nous allons expliquer ces deux sections.

Section 1. L’historique des dépenses

Sous l’historique des dépenses, vous verrez un graphique. Celui-ci montre combien vous dépensez dans le temps :

En cliquant sur l’un des quatre label à gauche, le graphique change. Par exemple, cette vue montre les conversions (taux de clic, etc) au fil du temps.

En plaçant ces graphiques côte à côte, vous pouvez facilement analyser la relation entre les dépenses publicitaires et le taux de conversion.

Personnellement, je trouve cela plus utile que le tableau de bord du compte Facebook, qui vous montre seulement combien vous dépensez dans le temps.

Section 2. Toutes les campagnes

Regardons maintenant le tableau de bord des campagnes.

Vous avez vu ? C’est vraiment très similaire à Google et Facebook. Cela vous montre toutes les campagnes en cours ou à l’arrêt.

À l’heure actuelle, voici les paramètres disponibles :

  • Livraison
  • Impressions
  • Clics
  • Coût par clic
  • Conversions
  • Conversions en pourcentage (Bien pratique, et pas disponible sur Facebook)
  • Dépenses
  • Budget restant

Structure de la campagne

Avant de vous montrer la gestion d’une campagne vue de l’intérieur, parlons d’abord de la façon dont les campagnes Quora sont organisées.

Chaque campagne Quora comporte trois parties :

  • Campagne
  • Ensemble d’annonces
  • Annonces

Si vous trouvez cette structure familière, c’est parce que Facebook utilise exactement la même 😉

Examinons chaque campagne pour avoir une idée de la structure.

À l’intérieur d’une campagne publicitaire Quora: ensemble de publicité

Lorsque vous cliquez sur une campagne, vous verrez le tableau de bord qui lui est rattaché.

Ce qui est pratique ici, c’est que vous verrez également l’ensemble des publicités qui composent cette campagne.

En utilisant le même graphique que nous avons vu ci-dessus, l’historique de la campagne vous montre les résultats de la campagne que vous avez choisie. La vue globale est très claire : vous pouvez analyser les données à tous les niveaux – Tout le compte, la campagne, l’ensemble des publicités ou une publicité.

Le tableau de bord vous permet également d’analyser les données d’une période définie

Vous pouvez utiliser les données «temporelles» de plusieurs façons. Lorsque nous surveillons nos annonces Quora, nous examinons les 7 derniers jours pour voir si les résultats sont performants ou faibles. Si cette courte période n’est pas assez qualitative pour présenter des analytics intéressantes, nous allongeons le délai à 14 ou 30 jours. (Après 30 jours en général les données sont plutôt obsolètes.)

Vous pouvez également comparer différentes périodes entre elles. Par exemple, les performances mois par mois. Depuis que les changements qui sont apportés à Basecamp sont enregistrés, vous pouvez facilement voir en comparant lesquels ont contribué à une amélioration.

Vous êtes prêts à aller plus loin ?

À l’intérieur d’un ensemble de publicités Quora : les publicités

Aucune surprise ici encore, c’est assez similaire à Facebook. Les quatre onglets sur le côté, la possibilité de sélectionner un intervalle de temps – tout est là.

Si vous préférez analyser les données dans un fichier excel, cliquez simplement sur le bouton “export” et le fichier .csv se télécharge automatiquement (notez que vous ne pouvez trouver le bouton que dans ”ensemble de publicités” ou dans “publicités” ).

Pour modifier votre annonce ou voir à quoi elle ressemble, placez votre souris sur la publicité et vous verrez l’icône “stylo” et cliquez dessus pour éditer.

Une fois que vous avez cliqué sur “éditer” vous pourrez tout modifier. Sur la gauche, vous avez tout ce qui incombe à l’annonce. À droite, vous avez l’aperçu des changements effectués, et ce en temps réel.

Si vous sélectionnez la première option, «Mettre à jour ou importer», vous pourrez facilement dupliquer une annonce existante. Lorsque vous l’importerez, les champs seront automatiquement remplis, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

Vous savez tout sur l’onglet “Gérer les annonces” ! Regardons maintenant brièvement l’onglet “Conversion Pixel”.

Le pixel de conversion pour les publicités Quora

C’est le deuxième onglet le plus important pour les annonceurs : le pixel de conversion.

Un pixel de conversion vous permet de tracker les conversions qui sont faites sur votre site Web grâce à une publicité Quora.

Dans cette partie, vous trouverez le code de votre pixel que vous pourrez ajouter au code de votre site, à l’endroit de la page où vous voulez suivre les conversions.

À noter : Quora offre uniquement un seul pixel de conversion par compte pour l’instant. Cela signifie que vous ne pouvez tracker qu’un type d’action sur votre page. Si vous voulez tracker le nombre d’essais gratuits et le nombre d’abonnements payés, vous ne pourrez pas. Il faudra faire un choix. (Nous avons opté pour tracker les essais gratuits dans nos campagnes.)

Comment configurer votre première campagne publicitaire Quora

Nous avons vu tous les tenants et aboutissants de la plateforme de publicité Quora. Passons maintenant à l’étape de création d’une campagne !

Je vous rassure une nouvelle fois, créer une campagne sur Quora est super facile.

Vous voyez le petit bouton bleu en haut à droite “Créer une campagne” ? À peu près le même que Facebook ! Cliquez dessus pour commencer votre campagne.

Étape n° 1 : créez votre campagne

Vous êtes maintenant sur la page de création qui comporte plusieurs champs comme “Nom de votre campagne” ou “Définir un budget” par exemple.

Première étape, commencez par donner un nom à votre campagne.

Voici un exemple de naming pour votre campagne, afin de mieux vous y retrouver.

[Pour qui publions-nous ?] – [Quel est notre objectif ?] – [Quelle est la landing page ou le contenu qui sera promu ?]

Maintenant, définissez un budget maximum quotidien. C’est le montant maximum que vous désirez dépenser chaque jour pour votre campagne. Ici, on peut noter une différence avec Facebook ou Google : vous n’avez pas un budget global qui sera réparti sur une période, mais un budget quotidien.

Après ces deux étapes, Quora vous demande de vérifier si votre pixel de conversion fonctionne bien. Cliquez sur le lien hypertexte “Quora Conversion Pixel”.

Vous serez dirigé vers l’onglet Conversion Pixel.

En bas de page, vous verrez “Récentes vues du Pixel”. Cela prouve ou non que votre pixel est bien actif. Si vous souhaitez tester votre pixel, visitez la page qui contient ce pixel. Si le nombre de vues n’augmente pas sur “Récentes vues du Pixel”, cela veut dire que votre pixel ne fonctionne pas. Si vous ne vous en sortez pas, demandez de l’aide sur le support ou à votre développeur.

Et dernièrement, définissez quand vous souhaitez que la campagne démarre (soit tout de suite, soit à une date ultérieure). Une fois que vous avez terminé, cliquez sur “Continuer” pour configurer vos publicités

Étape n ° 2 : créez vos publicités

Vous avez créé votre campagne, maintenant créez vos publicités.

Même chose que pour votre campagne, donnez un nom à votre publicité. Un exemple de naming pour votre publicité

[Qui ciblez-vous] – [Que testez-vous]

Passons à l’étape du ciblage. Examinons les paramètres de ciblage disponibles :

  • Thématiques
  • Géolocalisation
  • Plateformes (Ordinateurs VS mobiles – sélectionnez-en au moins un)
  • Exclure certains endroits géographiques et questions posées (facultatif)

Si vous connaissez déjà le thème que vous souhaitez cibler, saisissez-le directement. Si vous avez besoin d’idées car vous ne savez pas trop quoi cibler, vous pouvez cliquer sur «Importer des mots clés» et saisir le sujet dans le popup.

Cliquez sur “Continuer” et Quora vous fournira une liste d’idées de thèmes.

Vous avez terminé. Cliquez sur “Import # 99 (ou n’importe quel numéro que vous avez)” pour continuer.

Les deux étapes suivantes, vues ci-dessous, sont simples :

Choisissez les endroits géographiques que vous souhaitez cibler (vous pouvez être très précis et taper un code postal !)

Décochez l’un des deux devices dans lesquels vous ne souhaitez pas que vos annonces Quora apparaissent (Ordinateur ou Mobile).

Si vous souhaitez exclure certains endroits géographiques et les questions posées, cliquez sur le lien hypertexte et deux champs apparaîtront.

Saisissez ce que vous souhaitez exclure dans les champs “Excluded Locations/Questions”.

Si vous avez déjà un ensemble de publicités existantes et que vous souhaitez utiliser le même ciblage, vous pouvez simplement l’importer.

Vous pouvez également choisir les paramètres à importer :

  • Thémathiques
  • Géolocalisation
  • Système d’exploitation du mobile
  • Endroits géographiques exclus
  • Questions posées exclues

Une fois que vous avez finalisé votre ciblage, définissez une offre de coût par clic (CPC) (c’est très similaire à Google AdWords). Si vous ne savez pas combien définir pour chaque clic, Quora vous proposera des suggestions.

Vous pouvez commencer de façon prudente à partir de 1 $ CPC. (C’est ce que nous faisons.) Cliquez ensuite sur “Continuer” pour configurer vos publicités.

Étape n°3 : créez votre(vos) annonce(s)

La création de votre publicité est encore plus simple que la configuration de l’ensemble publicitaire.

Tout ce que vous devez renseigner est soigneusement aligné sur une seule page. Vous devrez remplir les champs suivants :

  • Nom de la publicité
  • Nom de l’entreprise
  • Titre principal
  • La description URL de la landing page
  • URL affichée
  • Le Call to action

Comme vos campagnes, vous pouvez également importer des publicités Quora déjà existantes, de sorte que vous n’ayez pas à créer une publicité à partir de rien.

Pour ce faire, cliquez simplement sur “Importer depuis une publicité existante” et choisissez la publicité que vous souhaitez importer. Tous les champs seront automatiquement remplis.

Les avantages et inconvénients de la plateforme de publicité Quora

Comme pour toute les plateformes publicitaires, il y a des choses que l’on aime et d’autres dont on est pas vraiment fans.

Tout d’abord, regardons les 3 choses que nous avons trouvées très performantes sur Quora.

Avantages

1. Trafic de haute qualité

Quora est l’un des cinq sites avec des mises à jour quotidiennes. Les mises à jour que je reçois sont généralement pertinentes et intéressantes. Je clique souvent sur les mailings quotidiens pour voir les meilleures questions et réponses reçues sur la plateforme. Cela va de thèmes comme l’histoire et la philosophie aux expériences et observations personnelles de chacun.

Mais ce qui est étonnant à propos de ces posts, c’est que les réponses sont souvent bien élaborées, regroupées avec des exemples ou des anecdotes.

Contrairement à certains forums, vous ne recevez pas de petites plaisanteries. Les discussions sont généralement animées, positives, et il y a une grande variété d’opinions pour un même sujet.

Tout cela se traduit par une communauté saine. Au fil du temps, les gens commencent à considérer la plateforme comme une ressource fiable et primordiale pour certains problèmes ou questions. Et lorsque vous ciblez les utilisateurs en fonction de sujets spécifiques, vous pouvez être sûr que vous atteignez des personnes qui s’intéressent réellement aux sujets choisis.

2. Très peu de métriques

J’aime que Quora n’offre que quelques métriques contrairement à Facebook qui vous donne des statistiques sur tout et n’importe quoi. De cette façon, les agences et les consultants n’ont aucune excuse pour ne pas utiliser ces métriques pertinentes.

Une fois, avec un partenaire Marketing Facebook (et non Agorapulse), nous avons généré des retombées médiocres sur les dépenses publicitaires de nos clients. Mais au lieu d’être honnête avec le client, le CTO a choisi de masquer les résultats avec un niveau d’engagement soit disant “génial”. Nous avons fini par ajouter des mesures de niveau d’engagement comme des réactions, des commentaires et nous avons mis en corrélation ces mesures par rapport au rendement du budget. C’est contraire à l’éthique de notre métier c’est une des raisons lesquelles j’ai quitté l’entreprise peu de temps après.

Avec moins de métriques, impossible de tricher. Nous sommes obligés de présenter les vrais résultats – Le ROI sur les publicités.

3. Ressemblance avec la plateforme Facebook et Google AdWords

Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous connaissez au moins cinq plateformes d’advertising différentes. Et sur ces cinq, vous ne savez probablement qu’en utiliser une ou deux efficacement.

Apprendre à utiliser une nouvelle plateforme est plutôt long : il faut comprendre différentes terminologies, différents profils d’utilisation, etc. L’avantage de Quora est qu’ils n’ont pas voulu créer une énième plateforme totalement différente et incompréhensible. Ils ont plutôt choisi de répliquer certaines des fonctionnalités de Facebook et AdWords : le tableau de bord, la structure de la campagne, les paramètres, etc.

Au final, il nous a fallu moins d’une semaine pour mettre en place notre première campagne et obtenir des résultats sur la plateforme.

Inconvénients

1. Un seul pixel de conversion

Plus haut dans l’article, je vous ai expliqué que le fait de n’avoir qu’un seul pixel de conversion limite ce que nous pouvons tracker.

Généralement il y a deux types de conversions sur un site :

Conversions échelonnées (par exemple : essai gratuit > abonnement payé > vente)

Conversions alternatives (par exemple : un essai gratuit VS un outil gratuit VS un abonnement au blog )

Avec un seul pixel de conversion, vous ne pouvez tracker qu’un seul biais de conversion. Vous ne pouvez pas tracker facilement les personnes qui signent pour votre outil gratuit, votre newsletter ou la mise à niveau vers un abonnement payant. Pour suivre ces conversions, vous devrez utiliser un autre outil comme Google Analytics.

2. Idées de thèmes et fonctionnalités de retargeting

Quora est similaire à AdWords dans le sens où il est capable de cibler les utilisateurs en fonction de leurs intentions de recherches. Quelqu’un qui tape «annonces Facebook» dans Quora sera susceptible d’avoir des problèmes avec Facebook qu’il souhaite résoudre. Notre publicité Agorapulse peut alors devenir pertinente pour ces personnes.

Cependant, il n’y a aucun moyen de savoir avec quelles questions exactes nos annonces Quora apparaissent. La seule chose que nous savons est le thème général, comme «la gestion des médias sociaux» ou les «publicités Facebook».

Si nous pouvions mieux cibler les utilisateurs en fonction de questions ou de phrases spécifiques, nous pourrions mieux adapter nos publicités à ces utilisateurs.

3. Fonctions mineures non intuitives

Bien que Quora soit très conviviale, nous avons trouvé des faiblesses mineures qui rendent l’expérience globale moins agréable. Par exemple, nous avons eu du mal à trouver un aperçu de notre publicité après le lancement. Pour voir un aperçu de la publicité sur Facebook, nous avons juste à cliquer sur le nom de l’annonce.

Mais lorsque nous l’avons fait sur Quora, cela nous a ramené sur la page de la création de publicité.

Pour voir un aperçu de l’annonce, vous devez donc cliquer sur l’icône “stylo” à côté du nom de la publicité.

Cela dit, nous sommes très satisfaits de notre expérience globale. Nous croyons également que l’équipe Quora continuera d’améliorer la plateforme et de résoudre ces problèmes à l’avenir.

Comment postuler pour devenir annonceur sur Quora

Bonne nouvelle ! Depuis que nous avons écrit cette publication en avril, Quora a ouvert sa plateforme publicitaire à tout le monde en juin 2017 !

Inscrivez-vous ici : https://www.quora.com/business.

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Comment utiliser Facebook Canvas pour vos posts ou sponsorisations (ou les deux !)

Si vous avez fait attention au format Facebook, vous avez dû remarquer que de nouveaux outils de publications étaient disponibles . L’un d’eux est Canvas. Il s’agit d’une nouvelle façon de présenter du contenu qui va plus loin que le simple choix d’une image ou d’un texte.

Dans cet article nous allons voir comment utiliser Canvas et pourquoi vous devriez l’utiliser en premier lieu.

Pourquoi utiliser Facebook Canvas ?

Facebook Canvas est une nouvelle option publicitaire spécialement conçue pour la vue sur mobile. Cela ne vous aidera pas à atteindre vos abonnés qui utilisent essentiellement un ordinateur. Cependant, d’après Facebook, plus de la moitié des utilisateurs visitent la plateforme à partir d’un appareil mobile.

La différence entre Canvas et une publicité standard avec du texte ou une image est son degré d’immersion et d’interactivité. Vous pouvez combiner plusieurs éléments dans votre Canvas, tels que vidéos, texte et images multiples. Votre audience cible aura comme une mini page d’accueil dans son fil Facebook. Bien que la fonctionnalité soit trop récente pour que des études comparatives et des analyses plus poussées aient été faites, on peut facilement assumer que le taux d’engagement et de conversion sera plus important avec une pub Canvas. C’est un bon moyen de mettre en avant tous vos talents en création de contenu.

Comme pour tout contenu (et tout particulièrement un contenu complexe), partez avec un objectif en tête et ensuite, faites tout le contraire avec Canvas pour un résultat plus efficace.

Créer un Canvas

Pour créer un Canvas, allez dans “Outils de publications” et sélectionner “Canvas” puis “Créer”.

Une fois dans le générateur, Facebook vous propose des exemples et des astuces.

Canvas étant une nouvelle fonction, il peut être intéressant de jeter un oeil aux pages Conseils et Exemples pour avoir une idée plus précise de ses fonctionnalités.

Etape 1 : Donnez un titre à votre Canvas.

Le titre est comme une étiquette interne qui vous aidera à garder une trace de vos Canvas disponibles.

Etape 2 : Choisissez un thème

Vous pouvez choisir un Canvas blanc, noir ou votre propre couleur. C’est là qu’un branding développé et un guide de style détaillant les couleurs inhérentes à votre marque s’avérera d’une grande utilité.

Etape 3 : Choisissez vos éléments

Dans le générateur de Canvas vous verrez les composants suivants disponibles pour créer votre Canvas :

  • Bouton
  • Carrousel
  • Photo
  • Bloc de texte
  • Vidéo
  • En-tête

A chaque composant ajouté vous verrez votre Canvas se construire à droite de la fenêtre. Vous pouvez modifier l’aspect des éléments au fur et à mesure selon les options proposées.

Vous pouvez déplacer les éléments ajoutés à tout moment en les glissants vers le haut ou le bas. Cliquez sur la petite flèche pour fermer les éléments sur lesquels vous ne travaillez pas et ainsi rendre la navigation plus facile.

Une chose importante à noter pour les Carousel et les photos : la taille des images est différente selon le composant sélectionné. La taille des pixels n’est pas indiquée dans le Générateur, il vous faudra donc vérifier attentivement la taille conseillée pour chacun des éléments de votre Canvas avec le Guide Facebook.

Une fois terminé, faites bien attention à voir l’aperçu de votre Canvas avant de le publier. Vous pouvez ensuite l’enregistrer pour l’utiliser dans votre campagne. Cliquez bien sur “Terminer” pour lancer la sponsorisation et nous pas juste “Enregistrer” qui ne fera que le mettre en brouillon.

Comment promouvoir vos publications Canvas ?

Facebook recommande de passer par Power Editor pour promouvoir vos sponsorisations, mais vous pouvez aussi utiliser le Gestionnaire de publicités. Dans les deux cas, la marche à suivre pour Canvas est la même que pour toute création de campagne. Comme toujours, faites attention à choisir des cibles et des objectifs qui correspondent aux résultats désirés.

Ce qui rend Canvas aussi unique c’est que vous pouvez aussi l’utiliser pour des publications normales sur votre page et non pas seulement pour des publicités. Dans les nouvelles options de publications, sélectionnez “Partager une photo ou une vidéo” puis “Créer un Canvas” et publiez-le sur votre page.

En publiant une publicité Canvas ou une simple publication vous aurez accès à de nouveaux critères d’analyse dont le temps que les abonnés ont passé sur votre Canvas, le pourcentage d’éléments vus, les taux de clics et le temps que les abonnés ont passé sur chaque élément du Canvas. Ces données vous permettront de créer de meilleures sponsorisations, avec un engagement plus long et un meilleur taux de clics.

Avez-vous déjà testé les sponsorisations Canvas ? Vous en avez-vu dans votre fil que vous avez vraiment aimés ? Dites-nous tout dans les commentaires !

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Quelques idées pour tirer profit des tendances Twitter.

Les tendances sont les sujets les plus mentionnés du moment et, sur Twitter, cela peut aider les entreprises à augmenter leur taux d’engagement, ainsi que leur visibilité et leur nombre de clics.

Mais toutes les entreprises n’ont pas une équipe prête à tweeter au moindre buzz comme Oreo lors du Super Bowl. Alors, comment utiliser les tendances Twitter ?

Voyons quelques idées créatives.

Promouvoir du contenu pertinent

Votre équipe travaille dur pour créer du contenu de qualité, alors pourquoi ne pas le partager ?

Les tendances sont un outil efficace pour diffuser vos articles de blog, infographies et gifs amusants.

“Un contenu qui n’est jamais vu par l’audience ciblée devient inutile. Dans beaucoup de cas, la sponsorisation est un passage obligé pour garantir des résultats visibles. Les chargés de contenu ne peuvent plus se permettre de renoncer à la publicité car il n’est pas garanti de trouver du bon contenu organiquement” déclare Eric Murphy, spécialiste en génération de leads chez Relevance.

Attention cependant à éviter le newsjacking intempestif. Sauter sur toutes les tendances pour mettre en avant votre marque est ridicule et peut refouler de potentiels clients.

Geico promeut du contenu pertinent de la bonne façon. Dans l’exemple ci-dessous, on voit que la compagnie d’assurance utilise le hashtag tendance #HolidayCrafs pour mettre en avant un post sur des activités peu coûteuses à réaliser pendant les fêtes.

Interagir avec les clients

Les tendances sont aussi un bon moyen d’interagir avec les clients. En surveillant les derniers événements, votre marque en apprendra plus sur les intérêts des consommateurs en dehors du parcours d’achat.

Lorsque vous interagissez avec les abonnés, mettez en avant la personnalité de votre marque. Présentez-la de façon décalée, utilisez les emojis pour exprimer votre humeur et encouragez les gens à participer à la conversation.

“Twitter c’est comme une soirée au bar, un endroit où les gens se lâchent et discutent avec des inconnus, sortent des mots d’esprit (ou phrases de drague) et interagissent avec des gens de tous horizons”, dit Gina Mueller, directrice marketing d’Insightpool.

Il est important de soutenir les avis et actions de votre fan base. Retweetez les remarques des consommateurs en harmonie avec votre marque, et soyez sûr d’aimer les tweets qui consolident les missions et valeurs de votre entreprise.

Commercialiser vos services

Bien que Twitter ne soit pas centré sur la vente 24/7, il y a quelques moments où cela peut être pertinent pour votre audience. L’utilisation des tendances permet d’attirer l’attention des consommateurs de façon subtile et peu intrusive.

Pour y arriver, restez loin de tout ce qui concerne la politique, la religion ou la race, trop sujets à controverses. Choisissez plutôt des sujets légers comme une fête annuelle ou le sport.

Poshcorn UK a suivi cette règle en participant au #NationalPopcornDay. C’est un sujet neutre, sollicitant une myriade de réponses de la part des abonnés. La marque a ainsi utilisé la tendance du jour comme un outil promotionnel pour offrir des produits.

Source

Le bon hashtag peut vous aider à promouvoir vos services. Soyez actif et surveillez les tendances pour booster vos ventes.

Découvrir des opportunités médias

Les médias utilisent Twitter pour trouver des histoires uniques et des sources pour leurs articles. A travers les tendances, votre entreprise peut se connecter aux journalistes et bloggers pour trouver des avis.

Avant de contacter les abonnés, déterminez avec vos responsables ou clients quels sujets correspondent le mieux à leur image de marque. Votre client automobile ne veut probablement pas un article dans Maisons et Travaux. Établissez des objectifs réalistes pour vos recherches en relations publiques.

Cherchez les hashtags populaires liés à votre secteur. Ensuite, suivez les conversations pour découvrir des requêtes des médias. Agorapulse vous permet de suivre facilement le mouvement et d’établir des recherches pour chaque hashtag.

Intégrez des tendances à votre stratégie marketing pour augmenter votre visibilité et ainsi garantir des opportunités media.

Trouver de nouvelles idées

La force de Twitter tient dans sa concentration de personnes avec des cultures et environnements sociaux différents. Cette diversité est une mine d’or pour la créativité.

De nombreuses marques ont du mal à trouver de nouvelles idées pour leurs blogs, ebooks et études de cas. Ils finissent par ressortir les mêmes vieux articles.

“Générer un contenu constant (et utile) pour votre audience n’est pas une sinécure – même les meilleurs auteurs souffrent du syndrome de la page blanche” écrit Peter Shallard, fondateur de Commit Action.

Les tendances éveillent l’imagination et font jaillir de nouvelles idées pour relever les challenges de votre entreprise. Utilisez-les comme une ressource pour de nouveaux produits, améliorer le service client ou même mettre à jour vos plans social media.

Les nouvelles idées ne se trouvent pas dans le silo de votre entreprise. Explorez Twitter pour développer de nouvelles possibilités.

Qu’est-ce qui est tendance pour votre entreprise ?

Utilisez Twitter comme un outil pour construire une relation client. C’est l’occasion d’informer, associer et divertir vos fidèles abonnés.

Participez aux sujets les plus populaires, cela ne sera que bénéfique pour vos efforts marketing !

Comment utilisez vous les tendances au quotidien ? Dites-nous tout en commentaires !

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4 erreurs que vous commettez lors d’un Facebook Live et que vous pouvez éviter

Les Livestream, et en particulier les vidéos Facebook Live, font partie des principales tendances suggérées par les experts en marketing pour les ntreprises qui désirent performer sur les réseaux sociaux en 2017

En fait, lorsque j’ai demandé à 33 experts du marketing de me donner leurs conseils sur la tendance social media du moment et à quoi les petites entreprises devaient faire attention, la moitié d’entre eux a mentionné le contenu vidéo live.

Avant de faire votre première vidéo Facebook Live,il y a plusieurs choses que vous devez garder en tête. On a tendance à croire que la vidéo en direct semble facile à réaliser, mais il faut beaucoup de préparation en amont pour que cela devienne une réussite.

Je me présente un peu, je co-organise une émission mensuelle Facebook Live sur Constant Contact, et je vais vous partager quatre conseils sur les erreurs Facebook Live que vous commettez sûrement, mais que vous pouvez éviter :

1. Choisir le mauvais endroit pour votre diffusion Facebook Live

Vos téléspectateurs en direct se concentreront sur vous et votre environnement. Si votre environnement est bruyant, encombré ou visuellement désagréable, vos téléspectateurs vont devenir distraits et ne pas écouter ce que vous dites : ils seront complètement perturbés. Choisissez un endroit bien éclairé et calme, avec des visuels intéressants qui attireront l’attention des téléspectateurs lorsqu’ils verront votre chaîne en live dans leur flux Facebook.

Chez Constant Contact, nous avons testé des emplacements différents avant de trouver l’endroit idéal pour notre livestream de février : configuration parfaite, le bon éclairage et un tableau blanc à utiliser pour illustrer différents sujets de marketing.

Testez votre emplacement avant votre événement Facebook Live. Configurez votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable et créez une émission de test avec votre profil Facebook personnel – modifiez les paramètres de confidentialité dans la publication sur “Seulement Moi” si vous ne souhaitez pas que l’on puisse voir votre test.

La vidéo sera enregistrée sur votre profil, vous pourrez alors la regarder et ainsi déterminer s’il y a des changements à faire avant votre événement.

2. Avoir un mauvais wifi

Weak-wifi-signal-Facebook-Live

Si vous ne disposez pas d’un bon wifi, vous ne pourrez pas diffuser votre livestream correctement. Il n’y a aucun moyen d’y remédier.

Vérifiez la connexion Wi-Fi de l’endroit où vous prévoyez de diffuser avec des outils tels que speedtest.net ou l’application de test de vitesse de la Commission fédérale des communications pour les téléphones androids et iPhones. Facebook recommande d’avoir accès à une connexion 4G pour diffuser son livestream. Si le wifi ne convient pas à la diffusion, vous devrez envisager d’acheter un routeur sans fil.

3. Ne pas faire la promotion de votre livestream

Si personne n’a connaissance de votre événement Facebook Live, il est évident que personne n’y assistera.

La fonctionnalité Facebook Live fait déjà un excellent travail d’information en notifiant les fans lorsque vous êtes en direct, ainsi que peu de temps après la fin de la diffusion, mais tout ne dépend pas que de ces notifications de dernière minute (malheureusement).

Pour éviter cette erreur classique, il vous faut créer un buzz autour de votre diffusion. Créez des images à l’aide d’outils tels que Canva, PicMonkey ou Adobe Spark avec le sujet, l’heure et la date de votre événement Facebook Live. Ensuite, partagez-les à l’avance sur vos réseaux sociaux et auprès de vos mailing lists. Vous pouvez également essayer de créer un événement Facebook pour parler de votre livestream et encourager les gens à s’y inscrire – la fonctionnalité “Événements” leur rappellera de participer.

4. Ne pas préparer ce dont vous allez parler

Il pourrait y avoir des moments où vous avez envie de créer spontanément un livestream lorsque quelque chose d’excitant ou d’intéressant se passe dans votre entreprise. Mais la plupart du temps, ce ne sera pas le cas. Alors vous devez anticiper ce que vous allez dire dans votre livestream, afin d’avoir quelque chose de précis et pertinent à proposer à vos internautes.

Votre livestream doit servir à quelque chose : vous pouvez donner des conseils à votre communauté, vous pouvez teaser sur la sortie d’un produit ou parler d’un événement à venir, donner un aperçu de votre entreprise ou encore faire une session de Q & A.

Par exemple, l’un de nos derniers événements Facebook Live a couvert les 10 principales questions sur l’email marketing depuis 2016. Nous avons écrit chaque question sur une grande page de papier et les avons affichées pendant la diffusion du livestream.

2.Constant-Contact-Facebook-Live-QA

Une fois que vous avez choisi votre sujet de livestream, listez les points de discussion que vous souhaitez aborder et les questions fréquemment posées par les clients sur le sujet.

Le public de Facebook Live peut être intimidé et ennuyé lorsque vous commencez votre diffusion et que vous ne commencez pas rapidement à poser des questions. Répondez à quelques-unes de vos questions planifiées, mais n’oubliez pas vos internautes et encouragez-les à publier leurs réflexions pendant la diffusion du livestream.

Avez-vous diffusé déjà un livestream Facebook ? Si vous avez commis des erreurs Facebook Live, dites-nous ce que vous en avez appris dans les commentaires !

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Vous voulez essayer le nouvel outil de programmation Facebook Live ?

Les vidéos Facebook Live sont désormais monnaie courante et ce n’est pas pour rien …

Mais bien que les vidéos Live soient des contenus très efficaces, elles présentent aussi des inconvénients. Lorsque les Facebook Live ont commencé à se démocratiser, il fallait spontanément être en direct ou promouvoir la diffusion sans possibilité de s’inscrire et d’être notifié.

Maintenant, vous pouvez programmer un Facebook Live avec l’outil de programmation Facebook Live !

L’outil de programmation Facebook Live offre aux Social Media Managers la possibilité de promouvoir et de conserver une cible plus large grâce à des publications sur les détails du Facebook Live et permet ainsi aux internautes potentiels d’être notifiés, et de s’inscrire pour le regarder.

Cette mise à jour vous permet d’augmenter considérablement votre audience potentielle et vous aide à obtenir encore plus d’engagement.

Comment programmer une diffusion en direct Facebook ?

En tant qu’administrateur de la page, allez sur “Outils de publication”. Ensuite, cliquez sur “Vidéothèque”, puis sur “En direct”. Vous obtiendrez alors un écran avec vos informations d’identification de diffusion.

Si vous rééalisez le Live à partir d’un outil tiers, vous devez copier les informations de cette page pour lier votre Live à cet outil.

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton “Suivant” en bas à droite de cet écran, vous pourrez écrire la description du Live afin d’indiquer à vos utilisateurs de quoi vous allez parler. Ajoutez un titre et des tags pour que votre vidéo soit plus facile à trouver.

À partir de cet écran, vous pouvez également copier votre URL en ligne de Facebook Live et le partager avec votre audience.

Ensuite, dans l’outil de programmation de Facebook Live, cliquez sur le bouton fléché en bas à droite de l’écran, et vous aurez une fenêtre de prévisualisation. Vous pourrez alors avoir un aperçu de la publication programmée de Facebook Live.

Vous pouvez ajouter quelques touches personnelles comme une image, et définir l’heure et la date de votre Live.



Voici une capture d’écran de votre publication dans votre flux.

L’utilisation de l’outil de programmation de Facebook Live donne aux créateurs de contenu l’occasion d’avoir une audience beaucoup plus large. Mais attention à ne pas vous embrouiller ! Évitez de créer des messages ou des tweets de rappel de votre Live alors que vous êtes en train de diffuser votre Live …

Un autre avantage de l’outil de programmation de Facebook Live est qu’il fournit un chat pré-Live où les participants peuvent interagir les uns avec les autres trois minutes avant que le Live ne commence.

L’outil de programmation de Facebook Live vous permet également de relier les internautes potentiels à votre publication et de les inscrire à un rappel. Pour plus de visibilité avec Facebook Live Video, insérez le lien vers votre vidéo live programmée sur un site Web ou une publication sur un blog et ainsi inciter les visiteurs de votre site Web à suivre votre diffusion.

Vous pouvez également envoyer un Emailing à votre liste de participants avec le lien vers votre Live pour éviter toute déperdition le jour J. Les internautes qui se sont inscrits pour un rappel de votre vidéo en live sur Facebook recevront une notification peu de temps avant la diffusion, ce qui vous aidera à attirer et fidéliser votre audience pour votre Live.

Et vous, comment allez-vous profiter de l’outil de programmation de Facebook Live? Dites-nous tout dans les commentaires !

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Comment gérer vos followers Instagram ?

Instagram est un excellent outil pour créer des connexions avec votre communauté, mais à moins que vous ayez un plan extraordinaire pour gérer sans cesse vos fans, ceux-ci sont menacés en permanence de disparaître. C’est l’inconvénient du digital.

Comme avec Twitter, Instagram nous permet d’entrer en relation et d’interagir avec toute personne ayant un compte actif. Vous y trouverez vos clients, vos défenseurs et ceux qui les influencent.

Mais contrairement à Twitter, ce n’est pas aussi simple de gérer ses followers sur Instagram. Twitter permet de créer des listes filtrant les personnes qui nous intéressent. C’est un très bon moyen pour rester en contact avec les bonnes personnes. Et malheureusement, il n’y a pas d’équivalence sur Instagram …

Sur Instagram, nous avons leur fameux algorithme. Il consiste à réorganiser notre fil de photos afin que nous voyions prioritairement les messages des personnes avec lesquelles nous avons le plus interagi ces derniers temps.

Cet algorithme est utile si nous interagissons avec les bonnes personnes. Mais afin de nous assurer que nous utilisons notre temps (qui est très précieux) de la meilleure façon possible, nous devons avoir un plan bien précis pour gérer nos abonnés Instagram.

Dans cet article, nous examinerons plusieurs manières d’utiliser Instagram pour garder un oeil sur les personnes avec lesquelles l’on est souvent en interaction. Nous allons également examiner certains outils que l’on peut utiliser pour choisir les bonnes personnes à suivre.

le grand ménage de printemps

Si comme beaucoup d’Instagrammers, vous avez pris du plaisir lorsque vous avez commencé, vous avez ensuite probablement constaté que votre fil d’actualité était encombré de contenu provenant de personnes qui au final ne vous intéressaient pas vraiment. Comme tout réseau social, il est important de temps en temps de faire du tri. Profitez en pour le faire après cet article 😉

Selon le nombre de personnes que vous suivez, cela peu prendre du temps. Pour vous économiser du temps et de l’ennui (car c’est très ennuyant si vous avez 5000 personnes à trier), Faites vous une todolist de ce que vous devez faire dans ce tri :

  • Qui voulez-vous suivre ?
  • Quelles qualités doivent avoir ces personnes à suivre ?
  • Où vivent-elles ?
  • Quel genre de contenu partagent-elles ?

Essayez de répondre à ces questions en vous imaginant votre “client idéal” et aux personnes qui les influencent.

Une fois que vous avez fait cette to do list, il vous sera plus facile de sélectionner les utilisateurs que vous allez garder, et ceux que vous allez … quitter! C’est le moyen le plus simple de gérer votre flux d’abonnements Instagram dans le futur.

Qui est influent ?

Interagir individuellement avec les personnes est important et établir des relations avec les influenceurs l’est tout autant. Cela peut vous aider à atteindre plus facilement vos cibles.

Vous connaissez déjà certainement les personnes que vous voulez suivre sur Instagram dont vous voulez vous inspirer et vous les suivez probablement déjà sur d’autres réseaux sociaux.

Vous pouvez également trouver des personnes potentiellement influentes en recherchant des hashtags liés à votre entreprise et à vos clients. Leurs publications apparaissent-elles dans les «meilleurs posts» ? Est-ce que leurs contenus génèrent de l’engagement ? Est-ce qu’ils reçoivent de véritables commentaires de leur audience sur leurs publications ?

Pour rechercher des influenceurs locaux et pertinents, lancez une recherche Instagram par lieu.



Cherchez les meilleurs messages dans une zone proche pour trouver des personnes influentes

Trouver des influencers avec Agorapulse

Agorapulse peut vous aider à surveiller les hashtags Instagram et les contenus Instagram postés dans une zone géographique définie. C’est un moyen de gagner du temps pour gérer vos abonnés et cela vous épargne ce genre de recherche quotidienne.

Pour configurer cette fonctionnalité :

  • Accédez à votre compte Instagram à partir de votre tableau de bord Agorapulse
  • Sélectionnez l’onglet “Veille”.
  • Cliquez sur “Créer une nouvelle recherche”dans le paramètre du compte Instagram



Trouvez des influenceurs sur Instagram en utilisant l’onglet Veille

  • Cliquez sur “Créer une nouvelle recherche”



Mettre en place une recherche de surveillance

  • Donnez un nom à votre recherche.
  • Choisissez si vous souhaitez surveiller un lieu ou un hashtag.
  • Ajoutez votre terme de recherche.
  • Cliquez sur suivant pour voir le genre de résultats que vous pouvez obtenir.



Surveillez les hashtags ou les géolocalisations Instagram

Désormais, à chaque fois que vous vous connecterez sur Agorapulse, vous trouverez les résultats sous l’onglet «Veille». Voici les résultats de ma recherche enregistrée :

Utilisez Whalar pour évaluer les Influenceurs

Si vous utilisez Whalar c’est déjà un bon début. Cela vous aide à décider si un utilisateur est influent ou non. Vous pouvez comparer les comptes Instagram par des statistiques comme le nombre d’abonnés, le nombre de likes moyens par photo, les commentaires moyens par photo.

Comme vous pouvez le voir, Sue B Zimmerman, légende d’Instagram, est incontestablement beaucoup plus influente que moi ou Agorapulse.



Whalar vous aide à évaluer les influenceurs

Ces statistiques vous aideront à trouver des personnes influentes sur Instagram, mais vous devrez tout de même consulter leurs comptes pour vous assurer que cela colle à la réalité.

N’oubliez pas également de regarder qui sont les followers de l’influenceur pour s’assurer que cela correspond bien à votre cible.

Entrez en contact avec ces influenceurs

Une fois que vous avez nettoyé votre flux des contacts inutiles, vous avez commencé à trouver et à suivre les bonnes personnes sur Instagram. La prochaine étape consiste à vous assurer que vous établissez bien une relation avec ces personnes.

C’est très facile de faire défiler votre fil de photos Instagram et de commenter le contenu au fur et à mesure, mais n’oubliez pas les personnes avec lesquelles vous devez communiquer.

Plus vous communiquez avec vos cibles et les personnes influentes et plus vous aurez de chances d’obtenir de nouveaux clients.

Comment faire ?

Gérer les utilisateurs Instagram avec Instagram Save

Instagram a récemment créé une fonction “sauvegarder”, similaire à Facebook. Vous pouvez l’utiliser pour garder une liste de posts (reliés à des personnes) avec lesquelles vous souhaitez le plus interagir.

Si vous enregistrez les publications de chaque influenceur ou défenseur de la marque que vous cherchez sur Instagram, vous allez créer une liste d’utilisateurs avec lesquels vous souhaitez interagir.

Pour enregistrer une publication :

  • Cliquez sur l’icône “ruban” en bas à droite.
  • Vous trouverez vos publications enregistrées sur votre page de profil sous l’icône “ruban”.



Utilisez Instagram pour sauvegarder les utilisateurs qui comptent.

Taguez les personnes importantes avec Agorapulse

Si vous avez plusieurs groupes de personnes que vous souhaitez surveiller régulièrement, il est plus facile d’utiliser Agorapulse.

Pour cela, sélectionnez l’onglet “Fans et Followers”.

Vous pouvez filtrer les utilisateurs en fonction de ceux qui ont «aimé» plus de cinq messages (donc des clics sur le coeur), ont commenté une publication (donc des clics sur la bulle de commentaires) ou vous ont mentionné dans un résultat de recherche (donc des clics sur le haut-parleur).

Vous pouvez tagger ces personnes à partir de cet onglet de la même manière que vous pouvez les ajouter aux listes Twitter.

  • Cliquez sur une publication de l’utilisateur que vous souhaitez tagguer
  • Passez votre souris sur le résultat et une icône étiquette apparaîtra



Marquez les utilisateurs importants d’Instagram à partir de l’onglet “Fans et Followers”

  • Ajoutez un tag ou choisissez parmi les tags que vous avez déjà créés.

Affectez un tag à l’utilisateur.

  • Cliquez sur “OK”.

Pour afficher les utilisateurs que vous avez taggés :

  • Cliquez sur le menu “Filtrer par mots-clés”.
  • Sélectionnez le tag que vous souhaitez regarder.



Consultez les utilisateurs Instagram que vous avez taggés

L’utilisation de cette fonctionnalité facilitera les interactions avec les personnes dont vous avez régulièrement besoin sur Instagram.

Maintenant que vous avez identifié vos influenceurs et disposez d’un système pour les tagger, assurez-vous de laisser des commentaires sur leurs publications pour développer vos relations avec eux.

Qu’en pensez-vous ?

Comment fonctionnez-vous pour gérer vos followers Instagram ? Avez-vous des conseils à partager ? Dites moi tout en commentaire !

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